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我们在电销过程中如何过滤无效号码?降低投诉率?

发布日期:2021-12-03

在电销中,我们如果想要获得最好销售效果,那么就必须实现电话精准拨打,不过电话资源中一些无效号码的存在,让我们很难做到,因此需要对收集的客户资料手机号码进行状态检测,从而过滤无效号码。

为什么要过滤无效号码?

1、客户接通率低:如果你给1000个人打销售电话,如果无效电话号码就有100个的话,那么就算剩下的客户全部都接了你的电话,那么其接通率也就只有90%,还不包括秒挂的。

2、浪费电销企业成本:在电话销售中,如果我们所有电话,不管是有效的、无效都打过去的话,尤其是高投诉风险的号码也算在内的话,那么是会给电销企业带来一定的损失。

电销如何过滤无效号码?降低投诉率?

1、数据对比

所谓的数据对比,简单来说就是拿自己手里的电话资料和运营商存储的数据进行对比检测手机号码,从而判断哪些号码是停机、空号等无效号。这种判断手机号码是否无效的准确率高不高,具体得看存储的数据的精确度,毕竟现在大家更换手机号得频率也挺高的,如果数据更新不及时,自然准确率就低了。

2、空号检测

空号检测简单来说通过电话语音系统,来自动呼叫用户,然后再根据用户端返回的语音信号,从而对该手机号码的状态进行判断。其中电销业务员再使用空号检测的时候,系统是支持TXT格式文件,通过提交的电话号码文件将数据导入到数据库里面,最后进行无效号码的测试。

3、敏感号码过滤

敏感号码是怎么过滤,主要就是通过连接运营商线路,再加上大数据分析,直接筛选过滤掉有过投诉经历的客户,对这些客户号码是直接去除的,在拨打的时候不会给这些客户进行呼叫。

毕竟在电销中,遇到很多无效号码和投诉也是很正常的,只不过这些号码给电话销售人员和企业,带来成本和效率的影响。

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